Bei Software für eCommerce denken viele an ein Shopsystem – dabei ist es viel mehr als das. Ein erfolgreiches Online-Business benötigt nämlich genauso eine Lösung für Auftragsabwicklung, den Versand und das Zahlungswesen – umso wichtiger, je größer das Unternehmen ist. Dazu unterstützt eine eCommerce-Software bei der Digitalisierung und der Automatisierung von Arbeitsabläufen.
Das wichtigste: nahtloses Zusammenspiel mit anderen Lösungen
Eine Software für eCommerce kann nie allein bestehen, sondern nur zusammen mit Onlineshops und anderen Vertriebskanälen wie Online Marktplätzen wie amazon und eBay. Dabei ist es sehr hilfreich, wenn du ein Standard-Shopsystem einsetzt wie Shopware, Shopify, Magento oder WooCommerce.Wenn du doch einmal deine eCommerce Lösung wechseln musst, ist es so nicht zwingend nötig, auch das Shopsystem zu wechseln oder eine Anbindung programmieren zu lassen – ein häufiges Problem bei individuellen Shops.
Wichtig ist dazu auch, verschiedene Zahlungsarten anzubieten. Dazu kannst du auf Bezahlsysteme wie Klarna oder Paypal zurückgreifen. Diese kosten zwar Gebühren, du bist aber gegenüber Zahlungsausfällen geschützt.
Effiziente Lagerprozesse mit Software für eCommerce
Dank der großen Anbieter wie amazon und Otto erwarten Kunden heutzutage, dass sie ihre Ware möglichst schnell bekommen. Deswegen sind effiziente Prozesse im Lager wesentlich. Es gibt verschiedene Arten der Kommissionierung – zum Beispiel Sammelkommissionierung über mehrere Aufträge hinweg oder auch Einzelkommmissionierung von einzelnen Aufträgen oder auch einzelnen Artikeln (abhängig von Gewicht und Größe). Mittlerweile gibt es auch zahlreiche Möglichkeiten, dein ganzes Lager zu automatisieren, zum Beispiel mithilfe von Robotern oder automatisch gesteuerten Staplern. Das macht aber natürlcih nur bei großen größeren Unternehmen mit viel Durchlauf und Umsatz Sinn.
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Eine weitere Strategie ist Dropshipping. Dabei bleibt deine Ware beim Lieferanten und wird von diesem direkt zu deinem Kunden geschickt. So benötigst du weniger oder auch keine Lagerfläche. Allerdings ist die Marge so natürlich auch viel geringer.
Viele weitere Möglichkeiten
Eine eCommerce Lösung kann dich natürlich noch bei vielen weiteren Prozessen unterstützen, zum Beispiel bei der Warenbeschaffung, bei der Buchhaltung oder auch im Bereich Personalwesen. Wichtig ist es in jedem Fall, deine Prozesse kontinuierlich an deine Bedürfnisse anzupassen, um jederzeit handlungsfähig zu bleiben. Deine eCommerce Software sollte dir deswegen die Möglichkeit bieten, mit dir mitzuwachsen.